Garanti ve İade Politikaları
1. Amaç
Bu politika, www.katreco.com üzerinden yapılan alışverişlerde
Kullanıcılara sunulan garanti ve iade haklarını düzenlemeyi amaçlamaktadır.
2. Garanti Koşulları
2.1. Garanti Süresi
Satın alınan tüm ürünler, ilgili mevzuat kapsamında belirlenen garanti süresi
boyunca garanti altındadır. Garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren
başlar.
2.2. Garanti Kapsamı
Garanti kapsamında yer alan durumlar şunlardır:
- Ürünün
malzeme veya işçilik hatası nedeniyle problem yaşanması
- Normal
şartlar altında kullanımda ortaya çıkan problemler
2.3. Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı
hataları nedeniyle meydana gelen zararlar
- Üçüncü
şahısların ya da doğal afetlerin sebep olduğu hasarlar
3. İade Politikaları
3.1. Cayma Hakkı
Tüketici Kanunu’na uygun olarak, Müşteri, ürünün teslim alınmasından itibaren
14 (on dört) gün içerisinde hiç kullanılmamış olması ve paketinin hiç
açılmaması durumunda cayma hakkını kullanabilir.
3.2. İade Koşulları
Bir ürünün iadesi için şu koşulların sağlanması gereklidir:
- Ürün,
orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade
talebi, cayma hakkı süresi içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
- Kargo
masrafları, iade sebebi satıcı kaynaklıysa satıcı tarafından
karşılanacaktır. Aksi durumda, Müşteri sorumluluğundadır.
3.3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez:
- Özel
olarak kişiselleştirilmiş ürünler
- Ambalajı
açılmış ve kullanılmış ürünler
3.4. İade Süreci
- Sipariş
ettiğiniz ürünün size yanlış gönderilmesi veya hasarlı olması durumunda
bizimle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz. Bunun dışında
ürünlerimizde iade yapılmamaktadır.
4. Değişim Politikaları
Değişim talepleri, aynı ürün stoklarda mevcut olduğu takdirde karşılanabilir.
Değişim talebi için cayma hakkı süresi boyunca tarafımıza ulaşılması
gereklidir.
5. İletişim
Garanti ve iade politikalarımız hakkında sorularınızın yanıtlanması için
bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0(535)209 71 71
Adres: Ambarlı Mah. Güven Sok. No:10 D:1 Avcılar İstanbul
Bu Garanti ve İade Politikaları, Kullanıcının Web Sitesi’ni
kullanmasıyla birlikte kabul edilmiş sayılır.